Exclusão de Dados
Última atualização: Novembro de 2025
De acordo com a LGPD, você tem o direito de solicitar a exclusão completa de seus dados pessoais armazenados pela Global Platform.
Antes de Solicitar
A exclusão de dados é permanente e irreversível. Você perderá acesso a todo seu histórico, catálogo de espécies, análises comportamentais, linhagens no Mapa Estelar e progresso nas plataformas. Considere exportar seus dados antes de prosseguir.
Dados que Serão Excluídos
Dados de Conta e Assinatura
Nome, e-mail, WhatsApp, data de nascimento, histórico de pagamentos e status de assinatura (Cientista, Mestre ou Maestro).
Catálogo Ecos Lunaris
Todas as fotos de plantas e animais enviadas, identificações realizadas, fatos científicos salvos e seu catálogo pessoal de descobertas.
Análises Os Sete Ciclos
Respostas ao IPIP-NEO-EBR, perfil das 30 facetas de personalidade, análise dos 4 temperamentos, histórico de interações com a IA Conselheira e progresso nos Setênios.
Mapa Estelar 3D
Linhagens criadas, constelações personalizadas, genealogia cósmica e todas as histórias vinculadas ao seu mapa (disponível apenas para Modo Maestro).
Exportar Seus Dados (Portabilidade)
Antes de solicitar a exclusão, você pode baixar uma cópia completa de todos os seus dados. Envie um e-mail para privacidade@globalplatform.app com o assunto "Exportação de Dados".
Forneceremos um arquivo estruturado (JSON ou CSV) contendo todas as suas informações em até 15 dias úteis.
Como Solicitar a Exclusão
Opção 1: Por E-mail
Envie um e-mail para privacidade@globalplatform.app com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados" incluindo:
- Nome completo cadastrado
- E-mail da conta
- Confirmação de que deseja excluir todos os seus dados
- Se deseja manter algum dado específico (opcional)
Opção 2: Pelas Configurações da Conta
Acesse lunaris.globalplatform.app ou cycles.globalplatform.app, vá em Configurações → Minha Conta → Excluir Conta e siga as instruções.
Prazos de Processamento
Dias Úteis
Para confirmação do recebimento da solicitação
Dias Úteis
Para conclusão da exclusão completa dos dados
Notificação Final
Você receberá um e-mail confirmando a conclusão
O Que Acontece Após a Exclusão
- Sua assinatura será cancelada automaticamente
- Você perderá acesso ao Ecos Lunaris, Os Sete Ciclos e Mapa Estelar
- Todo seu catálogo de espécies será removido permanentemente
- Suas análises de personalidade e histórico com a IA serão apagados
- Suas linhagens no Mapa Estelar serão eliminadas
- Não será possível recuperar os dados após a exclusão
Dados que Podem Ser Retidos
Em conformidade com a LGPD e legislação fiscal brasileira, podemos reter alguns dados por períodos específicos:
- Registros de transações: 5 anos (obrigação fiscal)
- Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)
- Dados para disputas judiciais: até resolução do processo
Estes dados são mantidos de forma segura e acessíveis apenas para as finalidades legais descritas.
Cancelar Solicitação
Você pode cancelar uma solicitação de exclusão a qualquer momento antes de sua conclusão, entrando em contato pelo mesmo canal utilizado. Após a conclusão, não será possível reverter o processo.
Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados e exercício de seus direitos:
E-mail: privacidade@globalplatform.app
Se acredita que seus direitos não foram respeitados, você pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).